Welke content kan ik als bedrijf delen?

Welke content kan ik als bedrijf delen?
Tja, je wilt blogs schrijven. Maandelijks een inspirerende nieuwsbrief de deur uitdoen. Een E-book maken. Of regelmatig posten op social media. Want je weet dat het handig is. Dat goede content je helpt meer zichtbaar te zijn, meer impact te maken en uiteindelijk meer klanten aan te trekken. Maar dan. Wat moet je nu precies vertellen om dat voor elkaar te krijgen…
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on print

“Ik weet niet zo goed wat ik moet vertellen…”
Maar wél als je hier over nadenkt.

Je bent misschien geneigd om alle benefits van je product of dienst op te sommen. Lekker de boel volproppen met alle voordelen. Daar word jij blij van, maar jouw klant…? Die zit daar niet op te wachten.

Mijn tip: draai je ‘wat moet IK vertellen’ om naar ‘wat willen MIJN KLANTEN van me weten?’’ Op die manier ga je heel anders naar de inhoud van je content kijken en kun je wat jij wilt communiceren beter toespitsen op wat jouw klanten van je willen weten. En dat is over het algemeen:

  1. Je leren kennen
  2. Geïnspireerd worden
  3. Meer kennis opdoen
  4. Een gevoel van (h)erkenning krijgen
  5. Maar vooral: een oplossing voor hun probleem of een vervulling van een behoefte

Even een voorbeeldje

Stel je verkoopt verf aan consumenten. Vertel je ze dan dat je de beste verf ooit hebt, dat het zo fijn schildert, dat het gemaakt is volgens de laatste technologie of dat de verpakking zo handig is? Nee. Je laat ze zien wat verf voor ze kan doen; wat de kracht van kleur is. Je helpt ze om van hun huis een thuis te maken, van een oud kastje een eyecatcher en geeft ze inspiratie voor hun volgende schilderklus. Jij bent de verfexpert en verkoopt eigenlijk geen verf maar een oplossing voor een probleem (ik vind ons oude kastje zo saai) of een vervulling van een bepaalde behoefte (ik wil de mooiste babykamer). Jouw verf is eigenlijk alleen maar het middel.

UPDATE | Wat kan ik vertellen nu het Coronavirus het gesprek van de dag bepaalt?

Ook nu kun je je nog steeds houden aan de vijf contentbehoeftes. Weeg wel goed af of de content die je op de planning had staan nog relevant en gepast is om te delen. Daarbij kan ook jij inhaken op het gesprek van de dag. Soms lijkt dat overbodig, maar is het juist wél verstandig om te doen. We laten het je zien.

#1 Deel je eigen verhaal

Iedereen heeft al wat over het coronavirus gezegd. Het hele internet staat ermee vol en je hebt van andere bedrijven al tig nieuwsbrieven en updates gekregen. Wie zit er dan nog op jouw verhaal te wachten? Juist: je klant. Je medewerkers. Je doelgroep. Ook nu willen zij weten hoe jij met deze situatie omgaat, wat er bij jou op de werkvloer speelt en zich identificeren met je. Dus deel het gevoel wat in jouw bedrijf, organisatie of instelling leeft. Op je eigen authentieke manier.

Burgemeester Martijn Dadema van Raalte spreekt de Raalter bevolking toe in een videoboodschap
Afbeelding met man, binnen, persoon, muur Automatisch gegenereerde beschrijving
Hema deelt op Facebook hoe ze omgaan met het coronavirus

#2 Inspireer

Het is goed om positief te blijven communiceren. Om creatieve oplossingen te vinden nu er zoveel beperkingen worden opgelegd. Natuurlijk is het ronduit kl*te als je de deuren van je lunchroom moet sluiten of je geen dagbesteding meer kan bieden voor eenzame ouderen. Maar welke initiatieven kun je bedenken om er toch het beste van te maken? Hoe kun je jezelf nuttig maken of een ander helpen? Deel inzichten en initiatieven, zodat je je klanten inspireert en raakt.

Afbeelding met schermafbeelding Automatisch gegenereerde beschrijving
In Zwolle is een kletslijn opgericht voor ouderen die weinig contact hebben
Een lunchroom die niet open voor, maar er kan wel afgehaald worden en ze bezorgen wel

#3 Kennis opdoen

Klanten hebben altijd honger naar informatie en kennis. En dat hebben ze in deze gekke tijd nog steeds. Of misschien juist wel meer. Kijk of je een haakje kan vinden naar jouw diensten. Maar let op: het gaat hierbij om belangeloos informatie verstrekken. Niet om direct te verkopen! Neem het voorbeeld van het Voedingscentrum dat een dossier Corona & Voeding heeft gemaakt.

Het Voedingscentrum geeft tips hoe je gezond kan eten hoe je weerstand op peil kan houden

#4 Een gevoel van (h)erkenning krijgen

Mensen doen zaken met mensen. Niet met bedrijven. Ze zijn altijd op zoek naar een stukje identificatie. Krijgen ze het gevoel dat jij ze snapt? Raak je met je boodschap hun beleveniswereld? Voelen ze zich door jou gezien? Delen ze dezelfde waarden? Kortom: zet je doelgroep op een voetstuk. Laat klanten voelen hoe belangrijk ze voor je zijn.

Afbeelding met tekst, krant, persoon, buiten Automatisch gegenereerde beschrijving
Voorpagina van AD met oproep om te applaudisseren voor zorgverleners

#5 Oplossing probleem/vervulling van behoefte

Kruip in het hoofd van de klant. Welke prangende vragen heeft hij of zij nu? Tegen welke (mogelijke) problemen lopen klanten aan? Welke zorgen leven er over jouw diensten? Komt hun bezorging nog op tijd? Kunnen ze een opdracht uitstellen? Waar kunnen ze terecht met vragen? Kortom: inventariseer alle vragen, maak een Q&A en communiceer hier proactief over. Dit geeft klanten rust, vertrouwen en kant-en-klare-oplossing nog voordat het een probleem was. Albert Heijn doet dit mooi in het volgende filmpje. Door een kijkje te geven in de distributiecentra neemt AH de angst weg dat de winkels straks leeg zullen. Er is genoeg voor iedereen.

Afbeelding met schermafbeelding, binnen Automatisch gegenereerde beschrijving
AH geeft aan dat hamsteren niet nodig is en dat de distributiecentra vol liggen

Iemand nodig die met je meedenkt over welke content jij kan delen?

Vraag het Marjolein. Ze helpt je graag.

Deel dit bericht

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
Share on print

Geen enkele update van Boostrz meer missen?

Tips & tricks, do & dont's of nieuwste inzichten over (online) marketing, communicatie en webdesign. Meld je direct aan en blijf op de hoogte met onze Boostrz-update.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *